Shipping Rewards Program
What is the Shipping Rewards Program?
The Shipping Rewards Program is a way for Wholesale Customers (WC) and Wellness Advocates (WA) in Europe to automatically earn points that they can use toward free product.
How are Shipping Rewards Points (SRP) earned?
Points are earned when a WC or WA places an order. The amount of points earned are based on the shipping method, the type of order placed and how it was placed.
Below is the percentage of Shipping Rewards Points earned on orders:
| TYPE/METHOD | % OF SRP POINTS EARNED |
|---|---|
| Online LRP or Online Enrollment Order | 100% of SRP Points |
| Online Standard Order (non-LRP) | 50% of SRP Points |
| Loyalty Rewards (LRP) order through Member Services | 50% of SRP Points |
| Standard Orders through Member Services | NO Shipping Rewards Points |
The chart below shows the maximum number of points that can be earned. Consult the chart above to determine what percentage of points an order will qualify for.
| COUNTRY | METHOD | SHIPPING PRICE | SRP POINTS |
|---|---|---|---|
| UK | Standard | £4.00 | 4 |
| UK | Premium | £7.50 | 5 |
| Ireland | Standard | 7,00 € | 7 |
| Ireland | Premium | 12,00 € | 9 |
| Mainland Europe | Standard | 7,00 € | 7 |
| Mainland Europe | Premium | 12,00 € | 9 |
| Iceland | Premium | 25,00 € | 10 |
| Israel | Premium | 25,00 € | 10 |
| Norway | Premium | 15,00 € | 15 |
| Switzerland | Premium | 15,00 € | 15 |
Can Retail Customers receive Shipping Rewards Points?
No, Retail Customers cannot receive Shipping Rewards Points on their order.
Can Shipping Rewards Points be earned on Point Redemption Orders?
Yes, 50% of the SRP points can be earned if the order is placed online.
When will Shipping Rewards Points be added?
Shipping Rewards Points will be added to accounts during the commission run, on approximately the 15th of every month.
What if an order is returned?
If an order is returned, any Shipping Rewards Points earned from that order will be deleted.
Which points get used first when placing a Point Redemption Order?
The oldest points on the account will be used first.
Do Shipping Rewards Points expire?
Yes, Shipping Rewards Points will expire one year from the month in which they were earned.
Can Shipping Rewards Points be used to cover shipping on future orders?
No. Shipping Rewards Points can be used on future product, but not towards shipping or VAT.
What if the Shopping Cart isn’t translated into a language I can read?
You can still earn Shipping Rewards Points if you place your order with Member Services or online until the Shopping Cart translations are available in your language.
Why did shipping costs increase in Europe?
dōTERRA does not make money on shipping costs, and we try to keep them as low as possible. In Europe we have subsidized shipping costs for many years and even with this slight increase we are still continuing to subsidize them. This adjustment was necessary in order to be able to introduce the Shipping Rewards Points program in Europe.
What does the Estimated Shipping Rewards Points line in the Cart Summary mean?
This line shows how many Shipping Rewards Points will be earned once the order is placed. It does NOT affect the order total in any way.
Shipping Rewards Program
Was ist das Shipping Rewards Program (Versandkosten Vergütungsprogramm)?
Das Shipping Rewards Program ist für Vorteilskunde (Wholesale Customers/WC) und unabhängige Produktberater (IPC) in Europa eine Möglichkeit, automatisch Punkte zu bekommen, welche sie gegen Gratisprodukte eintauschen können.
Wie bekommt man Shipping Rewards Points /SRP (Versandkosten Vergütungs-Punkte)?
Ein Vorzugskunde oder Berater erhält Punkte wenn eine Bestellung durchgeführt wird. Die Anzahl der Punkte die man bekommt hängt von der Art des Versandes, der Art der Order und wie sie aufgegeben wurde ab.
Der Prozentsatz der Shipping Rewards Points, welche man für Orders bekommt ist wie folgt:
| Art der Order/Methode | % der erhaltenen Punkte |
|---|---|
| Online Treuebestellung (LRP) oder Enrollment Bestellung | 100% der SRP Punkte |
| Online Standardbestellung (keine Treuebestellung) | 50% der SRP Punkte |
| Treuebestellung (LRP) über den Kundendienst | 50% der SRP Punkte |
| Standardbestellungen über den Kundendienst | KEINE Shipping Rewards Points |
Untenstehendes Chart zeigt die maximale Anzahl von Punkten welche man bekommen kann. Anhand des obenstehenden Charts kann man feststellen, welcher Prozentsatz an Punkten für eine Bestellung gilt.
| Land | METHODE | Versandkosten | SRP Punkte |
|---|---|---|---|
| UK | Standard | £4.00 | 4 |
| UK | Premium | £7.50 | 5 |
| Ireland | Standard | 7,00 € | 7 |
| Ireland | Premium | 12,00 € | 9 |
| Mainland Europe | Standard | 7,00 € | 7 |
| Mainland Europe | Standard | 7,00 € | 7 |
| Mainland Europe | Premium | 12,00 € | 9 |
| Iceland | Premium | 25,00 € | 10 |
| Israel | Premium | 25,00 € | 10 |
| Norway | Premium | 15,00 € | 15 |
| Switzerland | Premium | 15,00 € | 15 |
Können Einzelhandelskunden Shipping Rewards Points erhalten?
Nein, Einzelhandelskunden können keine Shipping Rewards Points für ihre Bestellung erhalten.
Kann man Shipping Rewards Points für Bestellung erhalten, die auf Volumenspunkte bestellt werden?
Ja, man kann 50% der SRP Points erhalten, wenn die Order online platziert wird.
Wann werden die Shipping Rewards Points hinzugefügt?
Shipping Rewards Points werden im Zuge der Provisionszurechnung hinzugefügt, ca. um den 15. jedes Monats.
Was ist, wenn eine Bestellung retourniert wird?
Wenn eine Bestellung zurückgeschickt wird, warden alle Shipping Rewards Points aus der betreffenden Bestellung gelöscht.
Welche Punkte warden zuerst verwendet, wenn man in einer Bestellung Punkte einlöst?
Die ältesten Punkte des Kontos warden als erstes verwendet
Laufen Shipping Rewards Points ab?
Ja, Shipping Rewards Points laufen nach einem Jahr ab, gerechnet von dem Monat in dem man sie bekommen hat.
Können Shipping Rewards Points für die Versandkosten zukünftiger Bestellungen verwendet werden?
Nein, Shipping Rewards Points können später gegen Produkte eingetauscht werden, aber nicht gegen Versandkosten oder Mehrwertsteuer.
Was mache ich, wenn der Warenkorb nicht in die Sprache übersetzt ist, die ich lesen kann?
Sie können trotzdem Shipping Rewards Point verdienen, indem Sie Ihre Bestellung beim Kundendienst aufgeben, bis die Übersetzung des Warenkorbes in Ihrer Sprache verfügbar ist.
Warum sind die Versandkosten in Europa gestiegen?
dōTERRA verdient nicht an den Versandgebühren und wir versuchen, diese so niedrig wie mögich zu halten. In Europa subventionieren wir seit Jahren die Versandkosten und sogar mit dieser geringfügigen Erhöhung zahlen wir noch immer dazu. Diese Anpassung war nötig, um das Shipping Rewards Programm in Europa einführen zu können.
PROGRAMME DE COMPENSATION SUR LES FRAIS DE PORT DE dōTERRA EUROPE
Qu’est-ce que le programme de compensation sur les frais de port ?
Ce programme permet aux Client Premium (WC) et aux Conseiller Bien-Être (WA) en Europe de cumuler automatiquement des points qu’ils pourront convertir en produits gratuits.
Comment peut-on cumuler des points ?
Les points sont cumulés lorsqu’un membre privilégié ou un consultant passe une commande. Le nombre de points cumulés dépend du mode de livraison, du type de commande passé et de la méthode de commande.
Voir ci-dessous le pourcentage des points cumulables en fonction des commandes :
| TYPE/METHODE DE COMMANDE | % DE POINTS CUMULABLES |
|---|---|
| Commande fidélité en ligne ou commande d’inscription en ligne | 100% des points |
| Commande standard en ligne (hors fidélité) | 50% des points |
| Commande fidélité via le service client | 50% des points |
| Commande standard via le service client | Pas de points |
Le tableau ci-dessous indique le nombre maximum de points cumulables. Reportez-vous au tableau ci-dessus pour déterminer quel pourcentage de points une commande pourra vous procurer.
| PAYS | METHODE | SFRAIS DE LIVRAISON | POINTS |
|---|---|---|---|
| Royaume Uni | Standard | £4.00 | 4 |
| Royaume Uni | Premium | £7.50 | 5 |
| Irlande | Standard | 7,00 € | 7 |
| Irlande | Premium | 12,00 € | 9 |
| Europe Continentale | Standard | 7,00 € | 7 |
| Europe Continentale | Premium | 12,00 € | 9 |
| Islande | Premium | 25,00 € | 10 |
| Israël | Premium | 25,00 € | 10 |
| Norvège | Premium | 15,00 € | 15 |
| Suisse | Premium | 15,00 € | 15 |
Les clients réguliers (vente au détail) peuvent-ils cumuler des points sur les frais de port ?
Non, les clients réguliers ne peuvent pas cumuler de points sur leurs commandes.
Les points sur frais de port peuvent-ils être cumulés lorsqu’on passe une commande en utilisant des points ?
Oui, 50% des points peuvent être cumulés si la commande est passée en ligne.
A quel moment les points sur frais de port sont-ils octroyés ?
Les points seront déposés sur les comptes dans le même cycle que les commissions, aux alentours du 15 de chaque mois.
Que se passe-t-il si une commande est renvoyée ?
Si une commande est renvoyée, tous les points cumulés pour cette commande seront supprimés.
Quels points sont utilisés en premier lors d’une commande passée avec des points ?
Les points les plus anciens sur le compte seront utilisés en premier.
Les points sur les frais de port ont-ils une durée de vie ?
Oui, les points durent un an à partir du mois au cours duquel ils ont été obtenus.
Les points sur frais de port peuvent-ils être utilisés pour payer les frais de port de futures commandes ?
Non. Les points peuvent être utilisés pour commander des produits. Pas pour payer la livraison ni la TVA.
Que faire si le panier n’est pas traduit dans une langue que je peux lire ?
Vous pouvez tout de même cumuler des points sur les frais de port si vous passer votre commande via le service client ou en ligne jusqu’à ce que la traduction du panier soit disponible dans votre langue.
Pourquoi les tarifs de livraison ont-ils augmenté en Europe ?
dōTERRA ne fait aucun bénéfice sur les frais de livraison, et nous nous efforçons de les garder aussi bas que possible. Nous avons subventionné les frais de livraison en Europe pendant de nombreuses années, et nous continuons à le faire même avec cette petite augmentation. Cet ajustement est nécessaire pour pouvoir mettre en place le programme de compensation sur les frais de port en Europe.
Que signifie la ligne « Estimation du nombre de points » dans le résumé du panier ?
Cette ligne indique le nombre de points qui seront cumulés une fois la commande passée. Cela n’affecte en aucun cas le total de la commande.
doTERRA EURÓPA SZÁLLÍTÁSI JUTALOMPROGRAM
Mi a szállítási jutalomprogram?
A szállítási jutalomprogram egyik módja annak, hogy Európában a Törzsvásárló (WC) és a Wellness Tanácsadó (IPC) automatikusan pontokat szerezzenek, és felhasználhassák azokat ingyen termékek beváltására.
Hogyan szerzhetők a szállítási jutalompontok?
Amikor egy WC vagy egy IPC rendel, pontokat szerez. A pontok mennyisége a szállítási módszeren, a rendelés fajtáján és a rendelés módján múlik.
A szállítási jutalompontok szerzésének százaléka megtalálható az alábbi táblázatban:
| SZÁLLÍTÁSI MÓDSZER | PONTSZERZÉSI % |
|---|---|
| Internetes (Online) LRP vagy internetes regisztrációs (Enrollment) rendelés | A szállítási jutalompontok 100% |
| Internetes standard rendelés (nem-LRP) | A szállítási jutalompontok 50% |
| Hűségprogram (LRP) rendelés az ügyfélszolgálaton keresztül | A szállítási jutalompontok 50% |
| Standard rendelések az ügyfélszolgálaton keresztül | Szállítási jutalompont nem jár |
Az alul közölt táblázat az elérhető maximum pontszámot mutatja. A fent közölt táblázat segítségével megállípítható, hogy egy rendelés hány pontszerzési százalékra jogosítja.
| ORSZÁG | SZÁLLÍTÁSI MÓDSZER | SZÁLLÍTÁSI KÖLTSÉG | SZÁLLÍTÁSI JUTALOMPONTOK |
|---|---|---|---|
| UK | Standard | £4.00 | 4 |
| UK | Prémium | £7.50 | 5 |
| Írország | Standard | 7,00 € | 7 |
| Írország | Prémium | 12,00 € | 9 |
| Európai kontinens | Standard | 7,00 € | 7 |
| Európai kontinens | Prémium | 12,00 € | 9 |
| Izland | Prémium | 25,00 € | 10 |
| Izrael | Prémium | 25,00 € | 10 |
| Norvégia | Prémium | 15,00 € | 15 |
| Svájc | Prémium | 15,00 € | 15 |
A kiskereskedelmi vásárlók szerezhetnek szállítási jutalompontokat?
Nem, kiskereskedelmi vásárlók nem szerezhetnek szállítási jutalompontokat.
A pontbeváltásos rendelésekkel szerezhető szállítási jutalompont?
Igen, a szállítási jutalompontok 50% megszerezhető, ha az interneten (online) rendel.
Mikor kerülnek elszámolásra a szállítási jutalompontok?
A szállítási jutalompontok a jutalékok elszámolásakor, kb. minden hónap 15-én kerülnek elszámolásra.
Mi történik, ha egy csomagot visszaküldök?
A csomag visszaküldése után az arra érvényes rendeléskor megszerzett szállítási jutalompontok automatikusan elvesznek.
Mely pontok vannak felhasználva először a pontbeváltásos rendelésnél?
A számlán levő legrégebben szerzett pontok.
Lejárnak a szállítási jutalompontok?
Igen, a szállítási jutalompontok egy éven belül lejárnak.
Használhatók a szállítási jutalompontok szállítási költségre?
A szállítási jutalompontok nem használhatók szállítási költségre, vagy adóra, kizárólag termékekre.
Mi történik akkor, ha a kosár nincs a megfelelő nyelvre lefordítva?
Úgy is szerezhet szállítási jutalompontokat, ha hívja az ügyfélszolgálatot, amíg nem készül el a fordítás.
WMiért ment fel a szállítási díj?
A doTERRA nem keres a szállítási díjon és megpróbálja az árakat a lehető legalacsonyabb áron tartani. Európában a szállítási költség évek óta támogatott volt és a kis áremelkedés ellenére továbbra is támogatott marad. Az igazítás fontos volt ahhoz, hogy bevezethessük Európában is a szállítási-jutalompontrendszert.
Mit jelent a hozzávetőleges szállítási jutalompont az összegzés rovatban?
Azt mutatja, hogy mennyi szállítási jutalompontot kap, ha elkészíti a rendelést, ez nem befolyásolja a végösszeget egyáltalán.
KOSÁR ÖSSZEGZÉSE
Termékek száma: 4
Termék(ekek) Nettó 115,00 €
Szállítási költség 7,00 €
Hozzávetőleges szállítási jutalompontok +7.00
dōTERRA EUROPA BELONINGSPROGRAMMA VOOR VERZENDKOSTEN
Wat is het beloningsprogramma voor verzendkosten?
Het beloningsprogramma voor verzendkosten is een manier voor Wholesale Customer (WC) en onafhankelijke product consultants (Independent Product Consultants) in Europa om automatisch punten te verdienen die gebruikt kunnen worden voor gratis producten.
Hoe worden beloningspunten voor verzendkosten (Shipping Rewards Points) verdiend?
Punten worden verdiend wanneer een Wholesale Customer (WC) of een onafhankelijk product consultant (IPC) een order plaatst. Het aantal punten dat verdiend wordt is gebaseerd op de manier van verzending, het type bestelling dat geplaatst is en hoe deze geplaatst is.
Hieronder het percentage aan beloningspunten voor verzendkosten verdiend bij bestellingen:
| TYPE BESTELLING/VERZENDMETHODE | % VAN VERDIENDE SRP PUNTEN |
|---|---|
| Online LRP of online inschrijvingsbestelling | 100% van SRP Punten |
| Online Standaard bestelling (niet-LRP) | 50% van SRP Punten |
| Loyalty Rewards (LRP) bestelling via de klantenservice | 50% van SRP Punten |
| Standaard bestelling via de klantenservice | GEEN beloningspunten voor verzendkosten |
De tabel hieronder toont het maximum aantal punten dat kan worden verdiend. Bestudeer de tabel hierboven om vast te stellen voor welk percentage van punten uw bestelling is gekwalificeerd.
| LAND | METHODE | VERZENDKOSTEN | SRP PUNTEN |
|---|---|---|---|
| Engeland | Standard | £4.00 | 4 |
| Engeland | Premium | £7.50 | 5 |
| Ierland | Standard | £7.50 | 7 |
| Ierland | Premium | €12,00 | 9 |
| Vasteland Europa | Standard | €7,00 | 7 |
| Vasteland Europa | Premium | €12,00 | 9 |
| Ijsland | Premium | €25,00 | 10 |
| Israel | Premium | €25,00 | 10 |
| Noorwegen | Premium | €15,00 | 15 |
| Zwitserland | Premium | €15,00 | 15 |
Kunnen detailhandel klanten (Retail Customers) beloningspunten voor verzendkosten ontvangen?
Nee, detailhandel klanten (Retail Customers) kunnen geen beloningspunten voor verzendkosten ontvangen.
Kunnen beloningspunten voor verzendkosten verdiend worden bij bestellingen die worden betaald met punten (Point Redemption)?
Ja, 50% van de beloningspunten voor verzendkosten (SRP) kunnen worden verdiend wanneer de bestelling online is gedaan.
Wanneer worden de beloningspunten voor verzendkosten toegevoegd?
Beloningspunten voor verzendkosten zullen worden toegevoegd aan de accounts tijdens de commissie berekening, rond de 15e van iedere maand.
Wat als een bestelling retour gestuurd wordt?
Wanneer een bestelling retour gestuurd wordt, zullen beloningspunten voor verzendkosten van die bestelling verwijderd worden.
Welke punten worden als eerste gebruikt bij het plaatsen van een bestelling die betaald wordt met punten (Point Redemption Order)?
De oudste punten in het account zullen als eerste gebruikt worden.
Kunnen beloningspunten voor verzendkosten (SRP points) verlopen?
Ja, beloningspunten voor verzendkosten verlopen na 1 jaar vanaf de maand waarin ze verdiend werden.
Kunnen beloningspunten voor verzendkosten worden gebruikt om de verzendkosten van een toekomstige bestelling te betalen?
Nee. Beloningspunten voor verzendkosten kunnen gebruikt worden voor producten in een toekomstige bestelling, niet voor verzending of BTW.
Wat als de winkelwagen niet vertaald is in een taal die ik kan lezen?
Je kunt nog steeds beloningspunten voor verzendkosten verdienen indien je een bestelling plaatst via de klantenservice of online totdat de vertaling van de winkelwagen beschikbaar is in uw taal.
Waarom zijn verzendkosten gestegen in Europa?
dōTERRA verdient geen geld aan verzendkosten en we proberen ze zo laag mogelijk te houden. In Europa hebben we sinds vele jaren de verzendkosten gesubsidieerd en zelfs met deze lichte stijging continueren we deze subsidie. Deze aanpassing was nodig om het beloningsprogramma voor verzendkosten in Europa te kunnen introduceren.
Wat betekent de regel “Estimated Shipping Rewards Points” in de samenvatting van uw winkelwagen?
Deze regel laat zien hoeveel beloningspunten voor verzendkosten verdiend zullen worden indien de bestelling geplaatst is. Het beïnvloedt het bestellingsbedrag op geen enkele manier.
PROGRAMA DE RECOMPENSA DO TRANSPORTE dōTERRA EUROPA
O que é o programa de recompensas do transporte?
O Programa de recompensas do transporte é uma forma dos Cliente por atacado (WC) e os Preços de Revenda (WA) na Europa ganharem automaticamente pontos que possam utilizar para produtos gratuitos.
Como são obtidos os Pontos de Recompensa do Transporte (SRP)?
Os pontos são obtidos quando um WC ou WA faz um pedido. A quantidade de pontos ganhos baseia-se no método de envio, no tipo de pedido colocado e como foi colocado.
Abaixo está a porcentagem de pontos de recompensas de remessa obtidos nas encomendas:
| TIPO ENCOMENDA/MÉTODO | % SRP PONTOS GANHOS |
|---|---|
| Encomenda Online LRP ou Enrollment | 100% Pontos SRP |
| OEncomenda Online Standard (não-LRP) | 50% Pontos SRP |
| Loyalty Rewards (LRP) através do Serviço a Membros | 50% Pontos SRP |
| Encomenda Standard através do Serviço a Membros | SEM Recompensa de Pontos |
O gráfico abaixo mostra o número máximo de pontos que podem ser ganhos. Consulte o gráfico acima para determinar a porcentagem de pontos que uma encomenda qualificará.
| PAÍS | MÉTODO | PREÇO TRANSPORTE | PONTOS SRP |
|---|---|---|---|
| Reino Unido | Standard | £4.00 | 4 |
| Reino Unido | Premium | £7.50 | 5 |
| Irlanda | Standard | 7,00 € | 7 |
| Irlanda | Premium | 12,00 € | 9 |
| Europa | Standard | 7,00 € | 7 |
| Europa | Premium | 12,00 € | 9 |
| Islândia | Premium | 25,00 € | 10 |
| Israel | Premium | 25,00 € | 10 |
| Noruega | Premium | 15,00 € | 15 |
| Noruega | Premium | 15,00 € | 15 |
COs clientes normais podem receber pontos de recompensas de transporte?
Não, os clients normais não podem receber os pontos de recompensa de transporte nas suas encomendas.
Os pontos de recompensas de transporte podem ser obtidos em encomendas de troca de pontos?
Sim, 50% dos pontos SRP podem ser ganhos nas encomendas colocadas online.
Quando é que os pontos de recompensas de transporte serão adicionados?
Os pontos de recompensas de transporte serão adicionados às contas durante o processamento das comissões, aproximadamente no dia 15 de cada mês.
E se uma encomenda for devolvida?
Se uma encomenda for devolvida, os Pontos de recompensas de transporte obtidos com essa encomenda serão eliminados.
Que pontos são usados primeiro quando se coloca uma Encomenda de Troca de Pontos?
Os pontos mais antigos da conta serão usados primeiro.
Os pontos de recompensa de transporte expiram?
Sim, os Pontos de Recompensa de Transporte expiraram no prazo de um ano a partir do mês em que foram obtidos.
Os pontos de recompensa de transporte podem ser usados para cobrir o transporte em pedidos futuros?
Não. Os pontos de recompensa de transporte podem ser usados em produtos futuros, mas não para os portes de envio ou o IVA.
E se o carrinho de compras não for traduzido para um idioma que eu possa ler?
Você ainda pode ganhar Pontos de recompensa de transporte se efetuar a sua encomenda com o Serviço de Membros ou on-line até que as traduções do Carrinho de Compras estejam disponíveis no seu idioma.
Por que os custos de envio aumentaram na Europa?
A dōTERRA não ganha dinheiro com os custos de envio e tentamos mantê-los tão baixos quanto possível. Na Europa, temos subsidiado os custos de transporte por muitos anos e, mesmo com este ligeiro aumento, continuamos a subsidiá-los. Este ajustamento foi necessário para poder introduzir o programa Shipping Rewards Points – Programa de Recompensa de Transporte (SRP) na Europa.
O que significa a linha Pontos estimados de recompensa de transporte no Resumo do carrinho?
Esta linha mostra quantos pontos de recompensa de transporte serão ganhos uma vez que a encomenda é colocada. Ele não afeta o total da encomenda de qualquer maneira.
PROGRAM KOMPENZÁCIE POŠTOVNÉHO (SRP) PRE dōTERRA EURÓPA
Čo je to Program kompenzácie poštovného (Shipping rewards program)?
Program kompenzácie poštovného pomáha Veľkoobchodný zákazník a Wellness kozultant v Európe, aby automaticky získavali body, ktoré môžu použiť na „nákup“ produktov zdarma.
Ako sa SRP body získavajú?
Body sa získavajú, keď si Veľkoobchodný zákazník či Wellness kozultant urobí objednávku. Počet získaných bodov určuje druh poštovného, typ objednávky a spôsob jej zadania
Nižšie vidíte tabuľku s informáciami o tom, ako sa body za objednávky počítajú:
| TYP OBJEDNÁVKY A SPÔSOB ZADANIA | % ÚROVEŇ NAZBIERANÝCH SRP BODOV |
|---|---|
| Online LRP alebo online registračná objednávka | 100% výška SRP bodov |
| Online štandardná objednávka (nie je LRP) | 50% výška SRP bodov |
| LRP objednávka cez zákaznícky servis | 50% výška SRP bodov |
| Štandardná objednávka cez zákaznícky servis | Žiadne SRP body |
V nižšie uvedene tabuľke vidíte maximálny počet obdov, ktoré sa dajú získať. S použitím vyššie uvedenej tabuľky zistíte, koľko percent z tejto výšky bodov získate.
| KRAJINA | METÓDA POŠTOVNÉHO | VÝŠKA POŠTOVNÉHO | SRP BODY |
|---|---|---|---|
| Spojené kráľovstvo | Štandard | £4.00 | 4 |
| Spojené kráľovstvo | Prémium | £7.50 | 5 |
| Írsko | SŠtandard | 7,00 € | 7 |
| Írsko | Prémium | 12,00 € | 9 |
| Kontinentálna Európa | Štandard | 7,00 € | 7 |
| Kontinentálna Európa | Prémium | 12,00 € | 9 |
| Island | Prémium | 25,00 € | 10 |
| Izrael | Prémium | 25,00 € | 10 |
| Nórsko | Prémium | 15,00 € | 15 |
| Švajčiarsko | Prémium | 15,00 € | 15 |
Môžu SRP body získať maloobchodní zákazníci?
Nie, maloobchodní zákazníci nemôžu získať SRP body zo svojej objednávky.
Môžeme SRP body získať z objednávky za body?
Áno, ak si objednávku za body urobíte online, môžete získať SRP body na 50% úrovni.
Kedy sa SRP body pripíšu na môj účet?
SRP body sa pripíšu na Váš účet počas bdobia pripisovania provízií, zvyčajne okolo 15. dňa v mesiaci.
Čo sa stane ak objednávku vrátim?
Ak sa nám objednávka vráti, všetky SRP za túto objednávku budú vymazané z Vášho účtu.
Ktoré body sa využijú najprv pri objednávke za body?
Najskôr použijeme tie najstaršie body.
Vypršia SRP body?
Áno, SRP body vypršia po roku od ich pripísania na účet.
Môžem SRP body použiť na zaplatenie poštovného na ďalších objednávkach?
Nie. SRP body sa dajú využiť na nákup produktov zdarma, ale nie na zaplatenie poštovného či DPH.
Čo v prípade, že nákupný košík nie je preložený do jazyka, ktorému rozumiem?
Aj keď nákupný košík nie je ešte preložený do Vášho jazyka, môžete už získavať SRP body, ak objednávku urobíte cez zákaznícky servis či online, dokým nebude k dispozícii preklad do Vášho jazyka
Prečo sa ceny poštovného v Európe zvýšili?
dōTERRA nezarába na poštovnom, a snažíme sa ho udržať čo najlacnejšie. V Európe už mnoho rokov poštovné čiastočne dotujeme a aj keď sme ho o trošku zvýšili, stále tak robíme i naďalej. Táto zmena bola potrebná preto, aby sme mohli spustiť program SRP v Európe.
Čo znamená riadok s textom „Shipping Rewards Points“ v súhrnej časti nákupného košíka?
Tento riadok Vám ukazuje koľko SRP bodov získate po spracovaní objednávky. Nijako neovplyvňuje konečnú cenu objednávky.
Programul de Recompensare a Livrarilor (SRP)
Ce este Programul de Recompensare a Livrarilor (SRP)?
Programul de Recompensare a Livrarilor (SRP) este o modalitate prin care clientii de tip Wholesale Customer (WC) si Wellness Advocate (WA) din Europa să obțină automat puncte pe care le pot utiliza pentru a obține produse gratuite.
Cum sunt câștigate punctele Programului de Recompensare a Livrarilor (SRP)?
Punctele sunt câștigate atunci când un WC sau WA achită o comandă. Numărul de puncte câștigate se calculează in functie de metoda de expediere, tipul de comandă plasată și modul în care a fost plasată.
Mai jos este procentajul punctelor de recompensare transportabile obținute în urma comenzilor:
| TIP / METODA | % de Puncte SRP Castigate |
|---|---|
| Comanda Online LRP sau de Inrolare | 100% din Punctele SRP |
| Comanda Online Standard (non-LRP) | 50% din Punctele SRP |
| Comanda LRP plasata prin Call Center | 50% din Punctele SRP |
| Comenzi Standard plasate prin Call Center | Nu se obtin Puncte SRP |
Graficul de mai jos arată numărul maxim de puncte SRP care pot fi obținute. Consultați graficul de mai sus pentru a determina procentul de puncte pentru care se va califica o comandă.
| Tara | Metoda | Cost livrare | Puncte SRP |
|---|---|---|---|
| Marea Britanie | Standard | £4.00 | 4 |
| Marea Britanie | Premium | £7.50 | 5 |
| Irlanda | Standard | 7,00 € | 7 |
| Irlanda | Premium | 12,00 € | 9 |
| Europa Continentala | Standard | 7,00 € | 7 |
| Europa Continentala | Premium | 12,00 € | 9 |
| Islanda | Premium | 25,00 € | 10 |
| Israel | Premium | 25,00 € | 10 |
| Norvegia | Premium | 15,00 € | 15 |
| Elvetia | Premium | 15,00 € | 15 |
Clienții cu cont de tip Retail Customer (RC) pot obtine puncte SRP?
Nu, clienții RC nu pot obtine Puncte SRP.
Se pot obtine puncte SRP de la comenzile in care s-au folosit puncte pentru achizitia de produse gratuite ?
Da, 50% din punctele SRP pot fi obținute dacă comanda este plasată online.
Când vor fi adăugate Punctele SRP?
Punctele SRP vor fi adăugate in jurul datei de de 15 a fiecărei luni, pentru comenzile procesate in luna anterioara.
Ce se întâmplă dacă se întoarce o comandă?
În cazul în care o comandă este returnată, orice Puncte SRP câștigate initial din acea comandă vor fi șterse.
Ce puncte se utilizează mai întâi când plasați o comandă in care sunt utilizate puncte existente?
Cele mai vechi puncte din cont vor fi folosite mai întâi.
Punctele SRP au termen de valabilitate?
Nu. Punctele SRP se pot utiliza pentru achizitia de produse gratuite, nu si pentru achitarea taxelor de livrare viitoare sau a TVA-ului.
Ce se întâmplă dacă Coșul de cumpărături (LRP Template) nu este tradus într-o limbă pe care o pot intelege?
Tot puteți să câștigați Puncte SRP dacă plasați comanda cu ajutorul Call Centerului sau online, până când traducerile din Coșul de cumpărături sunt disponibile în limba Dvs.
De ce au crescut costurile de expediere în Europa?
dōTERRA nu obtine profit de pe urma costurilor de expediere și încercăm să le păstrăm cât mai jos posibil. În Europa am subvenționat costurile de livrare de mulți ani și chiar și cu această ușoară creștere continuăm să le subvenționăm. Această ajustare a fost necesară pentru a putea introduce Programul de Recompensare a Livrarilor in Europa.
Ce înseamnă linia “Estimated Shipping Rewards” din Coșul virtual ?
Această linie arată câte puncte de recompensare vor fi câștigate odată ce ați plasat comanda. NU afectează valoarea financiara totala a facturii in niciun fel.
